Termos e condições

O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância no site  www.higidreams.pt , a que alude o artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Os Termos e Condições Gerais aqui apresentados aplicam-se a todas as ofertas contidas neste website emitidos pela  Higidreams , com sede em Vila Real, inscrita na Conservatória do Registo Comercial sob o número de matrícula correspondente ao NIF  515008656 , com o capital social indicado no registo.

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se igualmente a todos os acordos e relações concluídas entre a  Higidreams  e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste site.

A  Higidreams  só aceita encomendas de produtos através deste site, sujeitas às presentes condições de venda.

1. Condições Gerais

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis ​​e substituem todas as outras condições, exceto acordo prévio, expresso e por escrito.

A  Higidreams  reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequar-se à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso, pelo que se recomenda que sejam consultadas a cada visita ao website.

2. Meios de Pagamento

O único meio de pagamento disponível é:

• Transferência Bancária Prévia
  (solicite o envio do empréstimo comprovativo de pagamento para o email  higidreams@sapo.pt  com indicação do número de encomenda no assunto).

A encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento.

3. Preços e Envios

• A disponibilização dos produtos apresentados no site está limitada ao estoque existente a cada momento.
• Os preços serão alterados sem aviso prévio, mas a  Higidreams  pode comprometer-se a aplicar os preços indicados no momento da realização da compra.
• O custo de envio varia  dependendo do peso dos produtos . Esta informação é disponibilizada antes da conclusão da compra.
• O Cliente também poderá optar pelo  levantamento gratuito na loja  (Vila Real).
• Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. Trocas e Devoluções

Atendendo à  natureza específica dos produtos:

• Não são aceitos devoluções ou trocas  após abertura da embalagem ou utilização do produto.
• Apenas serão aceitas devoluções de produtos que apresentem defeito de fabrico ou danos resultantes do transporte, desde que comunicados no prazo de  24 horas após o recebimento .
• O Cliente deverá contactar previamente a  Higidreams  através do email  higidreams@sapo.pt  para validar a devolução.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, selado e acompanhado da fatura.
• Os custos de devolução são suportados pelo Cliente , exceto em casos de defeito ou anomalia comprovada.
• Após validação, o reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo máximo de  14 dias .

5. Anulação de Encomendas

A encomenda poderá ser anulada pela  Higidreams  nos seguintes casos:

• Produtos descontinuados ou indisponíveis.
• Dados do Cliente incorretos ou insuficientes.
• Falta de pagamento no prazo de  5 dias úteis  após a encomenda.

6. Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

A  Higidreams  garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Clientes, em conformidade com a legislação em vigor (RGPD).

Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas e comunicação com o Cliente.

7. Garantia

• Produtos consumíveis  (ex.: desinfetantes, detergentes, papel, toalhetes e outros produtos de utilização imediata)  não beneficiam da garantia legal de 2 anos , por se tratarem de bens de consumo rápido. Nestes casos, a  Higidreams  garante apenas que o produto é entregue em conformidade, dentro do prazo de validade e em perfeitas condições.
• Produtos duradouros  (ex.: dispensadores de sabonete, dosadores, suportes e equipamentos de higiene) beneficiam de uma  garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico , a contar dos dados da compra.
• Estão excluídos da garantia os seguintes casos:
  • Danos resultantes de utilização incorreta, negligência ou instalação inadequada.
  • Falta de manutenção adequada ou limpeza irregular.
  • Reparações não autorizadas.
  • Desgaste normal do produto ou peças substituíveis (ex.: chaves, parafusos, ventosas).

8. Responsabilidade

• A  Higidreams  responsabiliza-se pelos danos ocorridos durante o transporte, desde que devidamente comunicados no prazo referido na cláusula 4.
• Não se responsabiliza por atrasos ou falhas imputáveis ​​a terceiros ou casos de força maior.

Vila Real, 26/09/2025
Higidreams